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家具變爛是粗心惹禍?還是奸商太腹黑?
 

李先生手上拿著的家具定做合同上赫然寫(xiě)著“同樣品”,柏福緣松木家具,是國(guó)內(nèi)松木家具行業(yè)頗具實(shí)力的制造企業(yè),設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明快、線條圓滑流暢,做工精致細(xì)膩,注重環(huán)保健康,倡導(dǎo)綠色家居生活,讓您時(shí)時(shí)都能感受到松木家具特有的魅力與風(fēng)情可是“樣品”什么樣,作為消費(fèi)者的李先生和定做家具的廠家卻是各執(zhí)一詞。

  一個(gè)月前,李先生希圖買(mǎi)大衣柜,在某家具廠家銷(xiāo)售人員的熱情介紹下,李先生看中其中一個(gè)大衣柜,只是尺寸不相宜,于是銷(xiāo)售人員熱情表示,家具都是可以根據(jù)要求的尺寸進(jìn)行定做,而且現(xiàn)在正在搞靜止,當(dāng)天簽定合同交上全款,還可以享受八五折的優(yōu)惠。動(dòng)心的李先生當(dāng)場(chǎng)就簽定了合同,并付了2350元的貨款。等了20多天,滿懷期待的李先生終于盼來(lái)了定制的大衣柜,卻發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)不是自己看中的樣品,只管大小型號(hào)相同,可內(nèi)部結(jié)構(gòu)卻簡(jiǎn)易了很多,李先生說(shuō)事前注意的一款衣柜被銷(xiāo)售人員稱為“經(jīng)模范”,沒(méi)想到送上門(mén)的卻是“精簡(jiǎn)型”了。然而廠家卻不認(rèn)可李先生的說(shuō)法,認(rèn)定這就是遵循李先生相中的“樣品”定做的。

  李先生這才發(fā)現(xiàn)合同簽的過(guò)于籠統(tǒng),合同上基礎(chǔ)沒(méi)有體現(xiàn)具體的規(guī)格或結(jié)構(gòu),單單“同樣品”缺少有力的證據(jù),而且廠家表示靜止時(shí)代定購(gòu)的產(chǎn)品不得退換。多次溝通無(wú)效之下,李先生投訴到工商李滄分局峰山路工商所。調(diào)解之下,雙方仍然無(wú)法就“樣品”達(dá)成一致意見(jiàn),最終在工商部門(mén)的耐心責(zé)任下,廠家與李先生終于贊成在現(xiàn)有基礎(chǔ)上對(duì)衣柜進(jìn)行適當(dāng)修改。

  工商李滄分局責(zé)任人員指出,目前定做家具的糾紛主要源于合同簽訂的太籠統(tǒng):一是對(duì)家具的具體標(biāo)準(zhǔn)僅行為協(xié)定,在書(shū)面合同上未加以具體體現(xiàn),或僅簡(jiǎn)單標(biāo)以“同樣品”等字樣,待消費(fèi)者對(duì)實(shí)物與樣品不符提出疑義時(shí),無(wú)據(jù)可依。二是沒(méi)有約定違約責(zé)任,遇有經(jīng)營(yíng)者拖延送貨時(shí)間、家具不符約定等狀態(tài)維權(quán)時(shí)缺少清楚標(biāo)準(zhǔn)。三是對(duì)家具的適用環(huán)境條件、應(yīng)用保養(yǎng)注意、售后服務(wù)等事項(xiàng)沒(méi)有約定或約定過(guò)于簡(jiǎn)單,使得家具應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題需要售后服務(wù)時(shí)互相推諉,難以清楚責(zé)任。工商人員同時(shí)提醒消費(fèi)者,簽訂合同時(shí)如是樣式合同條款,應(yīng)仔細(xì)審視,切勿輕信銷(xiāo)售人員的行為宣傳。促銷(xiāo)靜止時(shí)代定購(gòu)產(chǎn)品,應(yīng)看清靜止規(guī)則及店內(nèi)明示,以免事后引起不必要的糾紛。

 
添加時(shí)間:2010-10-20  瀏覽次數(shù):1387
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